Plano de Comunicação de Crise Multipaís

Problema a que responde

A mesma língua cria a ilusão de que uma mensagem serve em todos os países. Na prática, os públicos, os meios de comunicação e as expectativas das autoridades variam de país para país.

Destinatários

• Grupos com marcas presentes em vários países lusófonos;
• Organizações internacionais e de cooperação;
• Entidades públicas com projeção internacional.

Entregáveis

• Plano de grupo com mensagens-chave;
• Adaptações por mercado;
• Porta-vozes locais e regras de atuação;
• Circuito de aprovação entre países.

Metodologia

1. 01

   Públicos

   Mapa por país.

2. 02

   Mensagens

   Núcleo comum e adaptações.

3. 03

   Aprovação

   Circuito rápido.

4. 04

   Teste

   Exercício.

Fundamento normativo

• Artigo 34.º do RGPD;
• Artigo 9.º da Resolução CD/ANPD n.º 15/2024 (Brasil);
• Regras de comunicação aplicáveis em cada jurisdição.

Resultados esperados

• Uma narrativa coerente em vários países;
• Porta-vozes locais preparados;
• Aprovações rápidas.

Articulação ecossistémica